Le gouvernement de Jean-Marc Ayrault est le premier gouvernement français où la grande majorité, 30 des 34 ministres ont un compte Twitter personnel. Une étude approfondie de leurs comptes révèle des enseignements assez intéressants comment les ministres usent et abusent de ce nouvel outil de communication.
Au lendemain du premier Conseil des ministres seuls sept des 30 ministres sur Twitter avaient remis à jour leur bio sur Twitter mentionnant leurs nouveaux titres à savoir Najat Belkacem, George Pau Langevin, Fleur Pellerin, Christiane Taubira, Bernard Cazeneuve, Frederic Cuvillier, Pierre Moscovici et Arnaud Montebourg. Elle changera le descriptif de 160 caractères «Après les législatives ! Ne nous hâtons pas.“ a répondu Michèle Delaunay à un twittos qui le lui demandait.
La Ministre Déléguée aux Personnes âgées et de la dépendance est accro à Twitter avec bientôt 10.000 tweets au compteur en l’espace de 15 mois. Michèle Delaunay envoie en moyenne 21,3 tweets par jour, soit le double de Cécile Duflot (9,93 tweets/jour) qui est en deuxième position en termes d’activités. Pas étonnant que Michèle Delaunay se soit plaint après le premier Conseil des ministres:
Mauvaise nouvelle, les tweets ne sont pas recommandés pendant le Conseil des Ministres !
— Michèle Delaunay (@micheledelaunay) May 17, 2012
En queue de peloton des twittos les moins actifs : Yamina Benguigui et Marylise Lebranchu avec respectivement 23 et 50 tweets à leur actif depuis leurs débuts sur Twitter l’an dernier.
Qui a le plus de followers ?
C’est Benoit Hamon, ministre délégué de est sur Twitter depuis le 14 avril 2008 qui est en tête avec 116.000 abonnés (followers), suivi par Arnaud Montebourg (80.384), Cécile Duflot (74.161) et Manuel Valls (39.004). Le premier ministre Jean-Marc Ayrault n’arrive qu’à la 7ème place avec 32.170 abonnés. Mais en regardant la fréquence moyennes de retweet on constate que Arnaud Montebourg est parmi le plus influents car ces tweets sont en moyenne retweetés 41 fois, largement devant Benoit Hamon (24,9), Najat Belkacem (20,6) et Manuel Valls (17;76).
Qui suit qui ?
Jean Marc Ayrault semble être apprécié par sa nouvelle équipe qui le suit majoritairement sur Twitter. Mais sept ministres ne suivent pas encore leur nouveau patron, à savoir les écologistes Cécile Duflot et Pascal Canfin, mais également les camarades socialistes Stéphane Le Foll Valérie Fourneyron Fleur Pellerin, Kader Arif et Laurent Fabius.
Il est intéressant de noter que Yamina Benguigui et Laurent Fabius sont les seuls ministres à ne pas suivre le président @FHollande sur Twitter. En fait le nouveau ministre des Affaires Etrangères est le moins connecté sur Twitter car il ne suit qu’un seul autre compte, celui du Festival Normandie Impressionniste qui s’est tenu en juin 2010 en Normandie.
Laurent Fabius qui égrène ses rendez-vous médiatiques sur son flux ne semble pas encore avoir saisi la dimension conversationnelle de Twitter. Il n’a jamais répondu en public à un seul de ses 21.798 followers ou à tout autre utilisateur de Twitter. Espérons que le ministre des affaires étrangères apprenne vite l’importance montante de Twitter pour la diplomatie directe entre homologues et gouvernements.
Vu l’activité à sens unique de son compte il y a peu de chances qu’il réponde au message de bienvenue que lui a adressé le chef de la diplomatie britannique William Hague sur Twitter. Il y a peu de chances qu’il établisse des relations twiplomatiques avec ses homologues canadien, suédois, belge et autres qui utilisent l’outil à merveille.
Qui ose le dialogue?
Yamina Benguigui et Marylise Lebranchu aussi ne mentionnent que très rarement d’autres twittos dans leurs gazouillis. Grande championne de la conversation sur Twitter est Michèle Delaunay dont près de la moitié des tweets (49%) sont des réponses à d’autres twittos. Elles est suivie de près par Benoît Hamon (42%) et Fleur Pellerin (30%).
Le premier ministre Jean Marc Ayrault se distingue par l’utilisation excessive de hashtags. Ses 2885 tweets contiennent 3766 hashtags, soit un, voire deux hashtags par tweets, notamment 500 fois #FH2012 et #Hollande et 300 fois #Nantes.
Malgré ces balbutiements il faut saluer l’arrivée du gouvernement sur Twitter. Nous, les citoyens pouvons désormais apostropher nos ministres directement sur Twitter avec un simple tweet. A nos ministres maintenant de nous répondre régulièrement peut-être dans des Twitter chats comme le font les ministres en Grande Bretagne et Allemagne.
Note : La liste du gouvernement sur Twitter est disponible ici. Un grand merci à @Damon de Doesfollow qui m’a aidé à analyser qui suit qui parmi les minsitres. Un très grand merci à @MattFyot de l’indispensable Twitonomy sans lequel nous n’aurions pas pu réaliser cette analyse. Les chiffres des comptes Twitter ont été relevé le 17 mai 2012.
Manchette du compte Twitter de François Hollande 07.05.2012
Les premiers chefs d’état et de gouvernement à féliciter personnellement François Hollande le soir de son élection étaient le premier ministre belge Elio di Rupo suivi du gouvernement croate, du premier ministre norvégien Jens Stoltenberg, du président haïtien Michel Martelly, de la Commission Européenne, du président du Conseil Européen Herman van Rompuy et du porte-parole d’Angela Merkel. David Cameron s’est contenté de twitter un lien vers leur communiqué.
Twitter est devenu un canal de communication de choix pour la centaine de chefs d’état et de gouvernement qui ont un compte mais peu l’utilisent pour établir des contacts directs entre eux. Au cours de sa campagne Nicolas Sarkozy avait établi des relations mutuelles sur Twitter avec le premier ministre britannique David Cameron, le premier ministre espagnol Mariano Rajoy, le président du Conseil Européen Herman van Rompuy ainsi que l’ancien président russe Dmitri Medvedev. Il suivait unilatéralement Barack Obama, la présidente du Brésil et le premier ministre canadien et il était suivi par 6 autres présidents et premier ministres à savoir: @IsraeliPM, @Karimmassimov, @Najib_Mikati @Pouyingluck, @PresidenciaCR, et @SleimanMichel.
Bien qu’ayant accumulé plus de 300.000 followers (abonnés) et suivant plus de 1600 personnes en retour, François Hollande n’est pas encore connecté avec les grands de ce monde sur Twitter. Il ne suit que Barack Obama, mais le président américain ne lui rend pas la pareille. Par ailleurs il n’a pas encore répondu aux avances faites par les premiers ministres norvégien et libanais qui suivent le président français de façon unilatérale.
La campagne présidentielle a de montré l’utilité et l’utilisation des réseaux sociaux pour tous les candidats. @FHollande s’y était mis en premier, le 9 janvier 2009. @NicolasSarkozy a ouvert le sien en fanfare le 15 fevrier 2012, jour de l’annonce de sa candidature à sa réélection. Sur les deux comptes de campagnes les internautes pouvaient suivre leurs faits et gestes minute par minute, tweet par tweet rédigés par leurs équipes respectives. L’équipe de @NicolasSarkozy était la plus prolifique avec 4101 tweets en deux mois. L’équipe de @FHollande s’est concentrée sur les phrases clefs avec ‘seulement’ 1780 tweets sur la même période.
Les deux comptes ont péché par un manque d’interactivité avec très peu de @mentions. Tout au long de la campagne @FHollande n’a jamais cité le nom de son adversaire sur Twitter ni le compte du ‘candidat-sortant’ et c’est bien dommage car c’est méconnaitre les conversations direct et publics qui se font sur Twitter. @NicolasSarkozy en revanche a cité @FHollande à plus de 140 reprises.
Autre particularité à retenir : François Hollande n’a jamais twitté personnellement alors que Nicolas Sarkozy a signé une poignée de tweets personnels avec ses initiales NS. Il reste à voir si le compte du candidat Hollande deviendra le compte personnel du président de la république ou si l’activité se met en sourdine jusqu’aux prochaines élections.
Le nouveau président français serait bien conseillé de s’approprier Twitter pour y organiser des interviews avec ses abonnés et de l’utiliser comme un outil de diplomatie en suivant ses homologues à commencer par les membres du G8 et du G20 et pourquoi pas tous les autres leaders mondiaux sur Twitter.
Les mots de la campagne présidentielle
Voici les mots les plus utilisés sur les comptes Twitter de @NicolasSarkozy et de @FHollande au mois d’avril 2012. Il est intéressant de noter que François Hollande ne cite jamais le compte Twitter du ‘candidat-sortant’. En revanche Nicolas Sarkozy a apostrophé le député de la Corrèze à 75 reprises sur Twitter. Cliquez sur les images pour voir le nuage des mots.
YouTube, ma nouvelle télévision
YouTube s’est imposé comme la plateforme pour vidéos sur l’internet. La première vidéo a été téléchargée le 23 avril 2005 montrant Jawed Karim, l’un des co-fondateurs au zoo de San Diego. Six ans plus tard plus de 35 heures de vidéo sont uploadés chaque minute, soit 50,400 heures/jour. Et nous regardons plus de 2 milliards de vidéos sur le site chaque jour.
Des vidéos de piètre qualité, pris avec un téléphone portable y côtoient des films en haute définition, voir en 3D. YouTube est en train de devenir la nouvelle télévision en distribuant des séries télés et des films de cinéma en entier sur tous les écrans.
Le site est également notre mémoire visuelle. Qui n’a pas envie de revoir l’arrivée d’un train en gare de La Ciotat le premier film des frères Lumière de 1895, l’atterrissage sur la lune en 1969, ou le couronnement de la Reine Elizabeth, le premier événement mondial retransmis à la télévision en 1953. Tout y est sur ce qui est devenu le deuxième moteur de recherche sur la toile derrière Google.
Début avril YouTube s’est lancé dans le streaming en direct avec YouTube Live. Depuis un an déjà on peut suivre en direct les matchs de cricket de la ligue indienne et des groupes comme U2 et Paul McCartney y ont organisé des concerts en direct. Ce vendredi YouTube Live retransmettra le mariage royal de William et Kate en direct à une audience planétaire sur tous les écrans d’ordinateurs.
PS.: Coincidence ou pas ce 29 avril 2011 est également la date à la quelle Google vidéo, crée initiatlement pour concurrencer YouTube, cessera de diffuser des vidéos.
Trouvailles insolites sur Google Earth
La catastrophe au Japon a démontré, s’il le fallait, l’utilité de la cartographique publique sur Google Maps et Google Earth.
Quelques minutes après la première secousse l’épicentre fut localisé sur la carte mondiale des tremblements de terre continuellement mise à jour par l’USGS, le service géologique américain. Ensuite d’autre cartes ont fait leur apparition telle la carte des zones touchées, des abris temporaires et de la praticabilité des routes, toutes élaborés et mis à jour par des utilisateurs.
Vingt-quatre heures après la catastrophe GeoEye, l’entreprise qui commercialise les images de deux satellites de reconnaissance publiait les premières images satellites qui montrent les côtes japonaises avant et après le passage de la déferlante géante. Le satellite IKONOS stationné à 681 km au dessus de la Terre livre également des images époustouflantes de l’état des réacteurs à la centrale nucléaire de Fukushima.
Google Earth est un moyen original de découvrir le monde sans quitter son fauteuil. Qui n’a pas fait le tour du monde des sites les plus remarquables de la Tour Eiffel au Googleplex, les bureaux du géant californien ? Les globetrotters virtuels font des trouvailles insolites sur Google tels ces baleines dans nos océans.
Sur le Lac Léman nous avons également trouvé un géant des mers. Au large de Buchillon le satellite a capturé le catamaran Alinghi-5 lors de son tour d’honneur sur le Lac Léman le 1 août 2009 suivi d’une armada de petits bateaux et survolé d’un avion.
Votez pour moi sur Facebook!
Bilan 16 mars 2011
Il est surprenant de voir le nombre d’hommes et de femmes politiques qui découvrent les réseaux sociaux en période électorale. L’ouverture d’une page Facebook et d’un compte Twitter fait désormais partie intégrale de la communication politique. Ces sites sont des outils pratiques pour aller à la pêche aux voix.
Mais guère de vrai dialogue sur les pages des élus suisses. Les communications sur leurs pages se limitent aux slogans électoraux et au renvoi vers leurs blogs. Il y a fort à parier que la plupart de ces pages seront abandonnées une fois la campagne terminée. Dans ces conditions ce n’est vraiment pas la peine de devenir fan d’un homme politique sur Facebook.
Mesdames et Messieurs les politiques: arrêtez de nous traiter comme des électeurs passifs qui s’expriment seulement tous les quatre dans dans l’urne. Nous nous exprimons tous les jours et publiquement sur nos réseaux sociaux. Si vous voulez en faire partie, joignez-nous et participez à la conversation.
Imaginons un député ou un conseiller communal qui consacrerait ne serait-ce que quinze minutes par jour pour répondre directement aux questions et suggestions. Un remerciement ou un commentaire, voire même une discussion en direct une fois par semaine seraient les bienvenus.
Qu’il le veuille ou non, l’élu de demain doit être beaucoup plus présent en personne sur les réseaux sociaux pour communiquer avec les citoyens.
Le sot-.ly-laisse
Dans ce monde globalisé les coupures intermittentes d’Internet en Libye ont eu des répercussions sur le réseau planétaire. En effet, dans les pays anglo-saxons le nom de domaine de la Libye .ly est utilisé par bon nombre de services de réduction d’URL. Bit.ly et Ow.ly sont les services les plus populaires pour raccourcir des millions d’adresses d’Internet.
Qu’arrivera-t-il si la Libye coupe l’accès à Internet ? Pas de panique, assure John Borthwick, le PDG de Bit.ly expliquant que seul deux sur ses cinq serveurs sont basés en Libye. Mais en octobre dernier la Libye a déjà défrayé la chronique en coupant le site pornographique vb.ly jugé contraire à la loi libyenne. Faut-il le rappeler: chaque pays est maître de son nom de domaine et peut le couper à tout moment.
John Borthwick a pourtant proposé une solution de rechange et suggère à ses utilisateurs de faire le saut vers j.mp. Ce raccourcisseur est encore plus court et à l’avantage d’être basé aux îles Mariannes dans le Pacifique sous juridiction américaine. Le service post.ly a de son côté annoncé l’abandon du domaine libyen.
Et si vous ne voulez pas abandonner vos liens à un régime autoritaire, restez Suisse avec Krz.ch (court en allemand) ou passez sur Goo.gl géré par le géant américain du même nom et hébergé au Groenland.
Article paru dans Bilan le 2 mars 2011.
Facebook: l’éfficacité de la pub payante
Vous êtes sur Facebook? Vous avez certainement déjà remarqué la publicité discrète, certes, dans la colonne de droite de votre écran. Cinq ‘liens commerciaux’ en format de petites annonces que l’on remarque à peine.
Saviez-vous que vous pouvez “retirer” chaque publicité ? Si la lingerie féminine ne vous tente ou si vous ne souhaitez pas devenir ‘fan’ d’une marque de voitures cliquez sur la croix au dessus de chaque pub et indiquez pourquoi vous ne l’avez pas aimée: inintéressante, mensongère, insultante, répétitive… La pub retirée ne passera pas une deuxième fois.
La maîtrise que vous avez sur les publicités servies sur votre page est intéressants et Facebook promets de vous présenter des « publicités plus pertinentes » à l’avenir.
En fait, le ciblage de la publicité sur Facebook se révèle redoutablement efficace. Vous voulez en placer une? Rien de plus simple. Tapez l’adresse: http://www.facebook.com/ads/create/.
Entrez votre site Web ou votre page fan sur Facebook, cliquez sur “Suggérez une Publicité” et Facebook extrait automatiquement une image, un titre de moins de 25 caractères et un texte de moins de 135 caractères. Vous avez la base de votre message publicitaire que vous pouvez adapter à votre guise.
Une fois l’annonce rédigée, vous voulez diffuser votre pub uniquement en Suisse (près de deux millions d’utilisateurs) et de préférence aux francophones (près de 400.000 personnes) de formation universitaire (26 600 personnes). En plus vous pouvez indiquer la filière suivie ou les centres d’intérêt pour resserrer à une centaine d’habitants diplômes intéressées par l’économie ou les entrepreneurs qui parlent Français.
Vous pouvez encore trier la population par ville, par âge, sexe et même cibler les personnes dont c’est l’anniversaire ou les choisir en fonction de leur lieu de travail!
Le prix du clic peut paraître prohibitif à plus de €1,6. Mais ces petits messages peuvent être très utiles. Avec €10 j’ai récemment fait passer un message promotionnel vu plus de 190.000 fois par des journalistes de grands medias anglo-saxons.
Article paru dans Bilan le 16 février 2011
Davos Géolocalisé
Le Forum Annuel de Davos est fini, les 2500 participants repartis. Que reste-t-il en ligne? Des centaines de vidéos sur YouTube, de photos sur Flickr, d’interviews sur Facebook et d’innombrables articles de journaux.
Mais cette année les global leaders ont également laissé leurs traces sur Foursquare et Facebook Places, les nouveaux services de géo localisation très prisés dans les grandes métropoles nord-américaines.
Les services tels Foursquare, Gowalla et Facebook Places permettent aux utilisateurs d’indiquer où ils se trouvent, par simple clic sur leur téléphone portable. Près d’une centaine de participants du Forum de Davos ont fait leur check-in virtuel dans le centre des Congrès sur Foursquare, Gowalla et Facebook Places.
Parmi la quarantaine d’hôtels géo localisés c’est le Steigenberger Belvédère, haut lieu de la vie nocturne à Davos, qui remporte le prix des plus de check-ins. Autre endroits prisés selon Foursquare : le Piano Bar de l’Hôtel Europe, le Café Klatsch et l’historique Café Schneider’s.
Les services sont dotés d’une dimension ludique. Les utilisateurs collectionnent des « badges » et peuvent devenir « maire » d’un établissement à condition de faire son check-in plusieurs jours de suite. Un jeu inutile, pensez-vous ? Peut-être.
Pour les établissements géo-localisés c’est un moyen innovant de fidéliser les clients mais pour le moment aucun des établissements Davosien n’est « propriétaire » de son entrée créée par les utilisateurs. Et pourtant être propriétaire de son établissement sur Foursquare, Facebook Places, Gowalla ou Google Maps est aussi important que de figurer jadis dans les Pages Jaunes.
Article paru dans Bilan le 2 février 2011.
Genève sur Twitter
Article paru dans Bilan le 19 janvier 2011
Depuis un an j’ai pris l’habitude de préparer mes voyages en demandant simplement conseil à mes amis et contacts sur Twitter. Puisque mes messages sont publiques j’ai aussi reçu des offres directement des hôtels à Berlin et à Paris.
J’ai alors voulu tester les établissements à Genève et Lausanne. J’ai twitté que je cherchais un hotel familial pour des amis en visite. J’avais espéré que les deux hôtels genevois sur Twitter à savoir le Bristol @BristolGva ou l’Hotel Eden @EdenGeneva me fassent des offres. Mais rien. Et c’est bien dommage car les deux hôtels à la pointe de l’utilisation des réseaux sociaux conversent régulièrement avec leurs clients et amis sur ce réseau.
Puis j’ai consulté mes followers pour savoir ce qu’il y avait à faire à Genève. De nouveau ce sont mes amis – et je les en remercie – qui m’ont laissé d’innombrables conseils sur Facebook et Twitter. En revanche pas de tweet tip de @GeneveTourisme. Dommage.
Pourtant c’est si facile de mettre en place une alerte spécifique sur Twilert, un service d’alerte qui vous informe quotidiennement dès que quelqu’un mentionne votre nom et lui associe une question sur Twitter. Un outil précieux pour toute veille sur ce réseau social.
